你好，我们是做广告的，在给一公司粘前台背景墙上的标志和文字时，做前要先给他拆除现有前台背景墙上的亚克

你好，我们是做广告的，在给一公司粘前台背景墙上的标志和文字时，做前要先给他拆除现有前台背景墙上的亚克力文字，在拆除的过程中，有一个亚克力文字和背景墙粘得太结实了，（背景墙是玻璃）在取的时候，那个文字和部分玻璃（文字和玻璃粘胶的部分）一起掉了，现在顾客要求我们重新做玻璃，我们答应赔一半，理由是在取他们原玻璃上的文字损坏的，但顾客不同意，请问应该怎么办？谢谢！