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移动套餐欠费催款电话不停，如何一次性付清手机款并取消套餐？

请问我上个月在移动用身份证和银行卡办理了套餐送话费，当时让我签了一大堆东西，办理的时候给我说每个月从银行卡扣50元，办理98元套餐，并且每月返话费，每月返话费后相当于每月我固定消费58元，我当时也是同意了的！后来突然收到外省四川的来电说我欠了83元，并且态度很差！我当天打电话到10086询问，后面回复我只需要每月电话费需要98元就行了，但是银行卡扣款又没提？我跑到当时办理送手机的营业厅又让我不接这种电话，但是这个催款电话一直不停的给我打，我想一次性付清手机款，取消这个套餐，移动也取消不了，请问现在怎么办呢？

提问时间：2021-06-04

律师与用户的交流

特邀律师

打电话给工信部投诉

用户

现在我有什么方法能一次性解决这个问题，我想有什么方法能解绑我的银行卡和身份证办理的这个套餐，我担心信息泄露

用户

刚刚信息说错了，送的是手机

特邀律师

你看过当时合同内容吗？向移动投诉是没意义，如果是移动乱来，工信部会管的，合同上如果有霸王条款那霸王条款肯定无效的

用户

我当时没有仔细看合同，就是办理的人员给我讲了一下，我想着在移动办的就没放心上，就是现在不明白怎么变成四川的一个座机天天打电话给我催款了

用户

我现在能否求助工信部，我想全款付清这个手机的钱，取消这个绑定，不知道到底是应该报警还是找哪个部门解决

特邀律师

你可以试试报警，但我觉得公安机关不受理可能性较大，去工信部投诉会好点，电信怕这个，因为之前我投诉过

特邀律师

主要还要看看合同约定

用户

好的，谢谢！我跟移动还最后沟通协调一次，如果还是这样的结果，我就先报警，然后在到工信部投诉，谢谢！

特邀律师

我之前因为我没同意办业务，强行给我办，我打工信部电话，他们周六休息，然后我就跟移动说了这个事，他们很害怕一个劲跟我说对不起

特邀律师

去移动投诉移动完全没用的

用户

好的，谢谢

特邀律师

没事

特邀律师

希望能帮助到你

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