请各位律师帮帮我，我在淘宝经营二手手表，我有实体门店，保证商品一定都是正品，但突然淘宝通过信息层面判

请各位律师帮帮我，我在淘宝经营二手手表，我有实体门店，保证商品一定都是正品，但突然淘宝通过信息层面判我两次售假，要罚没我15000的保证金（30000的50%）但我的商品确保正品，他从来都没有看到我的商品直接通过信息层面断定我售假，要我提交进货记录进行申诉，怎么办啊？在线求解答，我的商品以个人闲置为主，大部分都是在店内现场交易的，无法提供进货证明，但我绝对保证是正品，让淘宝方派人来店铺实际检查也不支持。我也确实无法提供进货证明？怎么办？90天后就要扣15000块钱了这都是血汗钱啊。辛辛苦苦挣来的，放在淘宝作为保证金单方面判断我售假就要罚没，真的好无助！跟客服交涉也没有解决方法！现在保证金被冻结