我在QQ上买了一个手机，但是是从香港发往内地，是从QQ聊天，付款方式为二维码支付，但付款方式上写着个

我在QQ上买了一个手机，但是是从香港发往内地，是从QQ聊天，付款方式为二维码支付，但付款方式上写着个人充值Q币，京东平台上的购物圈，每次都支付都是，分几次支付，不一次性给。比如给一千，就是300元3次，100元1次，刚开始商家说要交手机税，保证金，证明费，商家说我是敏感用户，境外退款最低9999，我前前后后一共支付了7000块，我要退款但商家说只有4月27号才能把剩下的3000块帮忙补齐给我退款。我让他退款的时候他说钱在税务局。东西也在，现在该怎么办