支付宝拒绝理赔，强求还款并透露个人信息，如何维权？——XXX被盗刷2万元案例分析

***呗，在没有开通的情况下被盗刷2万元。盗刷过程本人手机没有收到任何短信验证和通知，已经向联通公司核实过确实没有。报警已经立案，但支付宝拒绝保险理赔，并以征信为由强求还款，并把我个人信息透露给不知名公司和个人，进行恐吓和骚扰。这样的情况，我该怎样维权。

提问时间：2021-05-29

律师与用户的交流

用户

请问怎么维权

特邀律师

会不会是你身边的亲朋好友知道你的支付宝密码盗刷的呢，你购买了支付宝的保险他们才会理赔。这种情况下支付宝不能凭你说被盗刷而不用你还款的

特邀律师

你需要做的是叫支付宝客服帮忙提供盗刷的线索给警方让警方早日破案。

用户

已经排除身边朋友操作可能性，因为借呗开通和借贷都没有相关的短信验证或者通知，这个已经到联通公司查看了，非手机使用者所为。购买的有支付宝的保险，但他们以不符合条件拒绝理赔，并且已经上传相关立案证明。

用户

支付宝客服总是踢皮球式的推来推去，让我自己去找警方，他们也没有提供不了平台发送过验证或通知的证据。

用户

还想问一下，在警方案件处理结果出来之前，我是否可以拒绝还款，并保证的征信良好。毕竟我才是受害者，如果查出来是我周围人所为，我就认栽，我赔！但我手机确实没有收到验证或者是通知，是支付宝平台漏洞，造成的网络盗刷，并且支付宝还在透露着我的信息。

特邀律师

购买了支付宝安全险，现在被盗支付宝是要理赔的。借呗的钱不应该是转到你的银行卡账户吗，如果没有转到你账户上你可以找支付宝客服叫他们在后台查询钱的去向

用户

是转到银行卡上的，到卡上后又被各种充值，和转账

用户

不知名的陌生电话号码，支付宝就是这样透露我的信息

特邀律师

估计是透漏给催账公司的，这种短信一般都是吓唬人的。借呗的钱转到银行卡上，各种充值、各种转账，你可以把这些资金的明细提供给警方。警方已经立案了你可以拒绝还款，属于刑事案件了，不是你花的，被盗刷的，你可以起诉保险公司要他们理赔

用户

有没有什么单位，组织或平台，可以针对此类事件伸张正义。在网上有许多同样遭遇的人

特邀律师

目前还没有的，只能由警方处理。

没有更多数据了～