去年在苹果授权店购买一部ixxne12 pm并购入苹果保险ac+，现在查询序列号发现序列号已更换而本

去年在苹果授权店购买一部ixxne12 pm并购入苹果保险ac+，现在查询序列号发现序列号已更换而本人从未进行过任何操作，而现在也使用不了ac+，给客服打电话说是串码需要更新系统，而我也不想更新系统，可以要苹果赔偿损失吗

提问时间：2022-10-24

律师与用户的交流

特邀律师

可以要求退一赔三

用户

客服说不清楚是谁的问题，我也从未进行过任何维修或者操作，请问怎么能让他们退一赔三呢

特邀律师

协商不成，就起诉

用户

请问您之前有接触过这类事件吗，为什么能让他们退一赔三呢？能具体说明吗

特邀律师

出卖方构成欺诈，所以，可以要求出卖方履行退一赔三的法律责任

用户

为什么构成欺诈呢，店家说是有两个序列号在我手机下，客服说不清楚谁的责任，难道我有责任吗，并且要求我更新系统就能找回序列号，这种情况下也能要求退一赔三吗？

特邀律师

有两个序列号，只能是产品提供方的错误

特邀律师

对这个错误，产品提供方是应知的。所以，构成商业欺诈

用户

那请问我是直接找店家呢还是找苹果官方进行沟通呢

特邀律师

都可以的

特邀律师

以苹果的一贯作风，也都没什么用

用户

那请问该怎么办呢，如果不行是能起诉苹果公司吗

特邀律师

对呀，协商不成，就只能起诉

特邀律师

起诉苹果官方

用户

我的那个购买发票不见了，但是手机里和店家都有购买记录可以吗

特邀律师

就是你的手机里面有发票照片？

用户

手机里有支付记录没有发票

用户

是的

特邀律师

可以的

特邀律师

那就能够证明你是购买人，也就证明了你有起诉的资格

没有更多数据了～