一、值班人员：公司各部门经理以下人员，均应参加值班。
　　二、值班地点：公司客户服务中心。
　　三、值班时间：星期一至星期日18：00—20：30。
　　四、值班人员应填写值班登记表，注明值班人、值班起止时间、值班情况等。
　　五、值班人员必须及时处理各类突发事件。如遇重大事件，难以处理的，应及时报告公司经理，并请求有关部门协助处理。
　　六、值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗。若因此而造成损失的，追究当事人的责任。
　　七、值班人同因事、因病无法参加值班的，应事先安排调班，并报办公室。事先无法安排的，应找机动人员暂替，并在值班登记表上注明。
　　八、国家法定节假日另做加强值班安排。