______百货公司
　　贵方___月___日函及货样收悉。信中提到部分玻璃茶具的质量与样品不符一事，我方立即进行了调查，发现是由于装箱时误装了部分二等品。这是我方工作的疏忽，对此，我们深表歉意。因此，我方愿意接受贵方的要求，部分质量不符的产品按降低原成交价30％的扣价处理。
　　我方保证以后将不再出现类似失误。
　　特此函复。

_________茶具厂
___年___月___日