人身损害 家人因邻里纠纷被对方以男欺女打伤，医生诊断为骨折。报警当天，对方声称“上面有人”，接警民警让我们第二天去派出所笔录。第二天我们如约而至，司法调解员询问并记录案情经过，接警民警作补充，但与我们所说有多处不符，之后接警民警据了解因为已经“下段”（音译，我们理解为下班）就离开了，承诺的笔录也没有进行，我们要求由其他民警接手，所长称，最近很忙，“大概一星期以后可以笔录”。第二天晚，我们去派出所要求出具伤情鉴定告知书（《公安机关办理伤害案件规定》第十八条 公安机关受理伤害案件后，应当在24小时内开具伤情鉴定委托书，告知被害人到指定的鉴定机构进行伤情鉴定。），民警声称“不知道（有这规定），从没办过”，并让我们快走，别闹事。

至今已经3天过去了，鉴于对方当事人和派出所的态度，我们对达成调解不报希望，请问，
1  我们不清楚派出所是否已经受理我们的报警，按法律规定，派出所应该在报警后多久受理案件

2  如果不通过派出所，还有什么其他的法律途径可以解决问题？