你好，我想问的问题是，我在商品微交易平台进行了操作，赚了钱，但是平台说我使用恶意软件操作 你好，我想问的问题是，我在商品微交易平台进行了操作，赚了钱，但是平台说我使用恶意软件操作，将我账号冻结至使我连本金一起都无法提出，可我确实没有，这样的情况可以找网络警察帮助我调查一下吗?