您好，我想咨询一个问题，由于我家近期发现厨房吊顶处漏水，后检 您好，我想咨询一个问题，由于我家近期发现厨房吊顶处漏水，后检查发现是由于楼上厨房墙壁夹缝内自来水管线开裂导致管线漏水造成我家厨房及餐厅等处漏水严重，部分墙面已起皮，因是楼上业主说因为是主管线开裂漏水应由物业和施工方负责任，施工方又说是由于业主改水电时造成管线破损造成，都不愿意承担责任，向各方提出补偿申请迟迟未答复，咨询一下我们家该怎样维权？若找相关部门处理需要找哪个部门呢？