您好！请问:家长在班上接到幼儿后，在院子里与其他家长聊天，这时孩子自己走出大门（从门卫背后出去的 您好！请问:家长在班上接到幼儿后，在院子里与其他家长聊天，这时孩子自己走出大门（从门卫背后出去的，有视频看到）当母亲发现孩子不见了很着急，大家帮找，这时在门口看到孩子，什么问题都没有，但是家长要求赔偿，请问该如何解决