法律咨询 消费者权益 咨询详情 手机店员说以旧换新手机，交500块钱拿身份证实名制 法律咨询 消费者权益 咨询详情 手机店员说以旧换新手机，交500块钱拿身份证实名制，就可以带走新手机，结果交了500块钱之后才说还要交2999元话费才可以拿新手机，感觉被骗所以当时就说不换了，可手机店员却说，已经实名制了要取消，500块钱没得退，我要怎样才能要回500块钱，需要怎么做啊？