在淘宝天猫网上买的水暖件外丝 刚安装不到3个月 突然发生爆裂 在淘宝天猫网上买的水暖件外丝 刚安装不到3个月 突然发生爆裂 彻底断裂 由于家中无人导致严重漏水 将我家及楼下两家严重泡水.财产损失巨大.针对这个问题，是否可以通过法律手段来起诉物业及外丝配件厂商进行索赔？具体要收集什么信息？起诉流程是什么样的？谢谢