我是某足浴店的技师，在操作中不小心把客人背烫了指甲大小的泡，以后客人就用烫伤 我是某足浴店的技师，在操作中不小心把客人背烫了指甲大小的泡，以后客人就用烫伤，对我提无理要求，几次之后，忍不下去，就发生了言语上的不愉快，客人是五个人一起的，只结了四个人的账，在店里办的五千块会员也退了，店里对我开出的处理意见是提成没有，然后再把那个客人的单买了，另外罚款两千，请问这样合理吗？我应该怎样解决