支付宝帐号被冻结,卡上还有很多钱 支付宝上说我把物品类目放错了，（实物商品改为虚拟商品发货）, 我公司根据《支付宝服务协议》及《支付宝交易通用规则》约定请您上传如下资料：1、您向买家发货的交易凭证，包括物流发货凭证、淘宝旺旺聊天记录或其他纸质凭证等；2、支付宝账户持有人身份证或户口本（户口本需要盖有公安部门公章页和本人信息页，当地公安机关出具的户籍证明也可）。以上证件、凭证均要求为彩色原件的扫描件或清晰完整的数码拍摄件。因为我没发提供物流凭证，支付宝要永久冻结我帐号内的资金。