您好！我在天猫苏宁易购上买了一款手机，拿到手后发现wifi有故障 您好！我在天猫苏宁易购上买了一款手机，拿到手后发现wifi有故障，因有七天无理由退货，逐申请退货换货。结果苏宁易购让我去售后服务开检测报告，到售后工作人员告知我手机确实无法连接wifi。若出检测报告需要拆机才可以。我问苏宁易购天猫客服，他们不回复我。给天猫客服打电话他们只是告诉我等。我申请退货的请求被天猫因无证据提前关闭。我现在不知道该怎么办，想起诉苏宁易购和天猫。请老师指点迷津！