由于工作人员失误导致拉入黑名单怎么办？我可以提起诉讼么？ 我在学校时贷了2500元的助学贷款，换的时候我本人去换的，但工作人员把我的名字写了别人名字，当时我换贷款时没注意名字什么的，现在我找了银行的工作人员他们不给我解决，只给我开了证明，我诉讼有用么？