民事
请问贴牌商品被买家投诉是假货，卖家如何维权？如何向买家解释贴牌？
请问贴牌商品被买家投诉是假货，卖家如何维权？如何向买家解释贴牌？ 商品正常贴牌，买家收到了有质量问题的商品。 说没有商标强烈怀疑是假货。 我方直接给买家垫付运费， 建议买家退回并致歉。但是买家说是假货， 要求赔偿3倍商品价格。请问该怎么处理，怎么解释？谢谢
问题状态：已过期
提问人：Seven_……（上海－长宁区）
提问时间：2016-11-30 10:41
提问人：Seven_……（上海－长宁区）
提问时间：2016-11-30 10:41
已有4位律师回答了该问题
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需要提供证据证明
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协商处理，协商不成，可以通过法律途径解决。
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积极协商，协商不成，可以通过法律途径解决。
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你好，如果能证明进货渠道，证明商品不是假货，不需要承担责任
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