家里的房子住在三楼，住进去两年多了，但是现在出现了一点小问题，下水道最近堵了，堵了4 家里的房子住在三楼，住进去两年多了，但是现在出现了一点小问题，下水道最近堵了，堵了4.5次，主要是本人以及家人不使用连着那个下水道的卫生间，现在因为下水道堵了而渗水进入房间，去找物业解决，协商不好，物业就说要我们去寻找承建商解决，现就目前出现的问题，可以怎么解决