你好，我是做物流运输，前两天帮人运输了一票货物，没有按照客户要求的那个时间点到 你好，我是做物流运输，前两天帮人运输了一票货物，没有按照客户要求的那个时间点到，耽误了客户时间，客户需要额外的一些费用，现在客户叫我承担，说不承担就要投诉我，这个我有责任吗