我有一件快递是从泰国国际直邮转运到中国，然后中国的韵达快递送过来的时候 我有一件快递是从泰国国际直邮转运到中国，然后中国的韵达快递送过来的时候，快递外包装的一个编织袋破损，，里面的一个纸皮箱全是水并且破烂，融融烂烂，里面的全部东西全部融融烂烂，像掉进河一样。收快递的时候并没有亲自签收，是让人帮我拿的快递也没有签名，因为那个人不知道我的快递是什么东西，所以帮我拿快递的人也不知道是什么东西，直接收了就拿回来，快递员就那样走了。现在我打电话给那个送快递的快递员要求赔偿，那个快递员要求我跟他们公司的判员说，快递外包装没有破损，只是内部破损。说帮我申请到总公司索取赔偿。因为这个韵达的地方小公司是加盟的，我没有得到任何保障，并没有答应他们的要求。我现在应该怎么办