有个国企从我们公司购买了一台冻肉绞肉机，他们一直认为绞不出他们想要的效果，现在要求退货怎么办？ 今年上半年，一个国企我们公司购买了一台冻肉绞肉机，安装调试后，他们一直认为绞不出他们想要的颗粒效果，后来到他们工厂里实际了解，感觉他们想要应该是切丁机切割的颗粒效果，而且我们特意到这家国企的别的工厂里考察进口冻肉绞肉机的绞肉效果后，颗粒程度不如我们公司的机器。机器一直放在客户工厂里没有使用，现在他们要求退货怎么办？