前几个月我在广州整形医院办了一个手术，价格是三万五，到目前为止都还没有去做这个手术 前几个月我在广州整形医院办了一个手术，价格是三万五，到目前为止都还没有去做这个手术，上个月知道怀孕了，然后去医院申请退款可医院不同意，说我做的这个项目是按照优惠活动价，不能退款，而且单据上写着概不退费，之后过了一会，财务的说要我们付违约金才能退，我没有享受医院任何一项服务，也没有签什么合同，事前也没有人告诉我有违约金这个事，如果到工商局投诉医院，会帮我要回那些钱吗