您好，我在天猫买了一台电视，签收后自行打开包装发现屏幕弯曲，连电后发现内屏破碎 您好，我在天猫买了一台电视，签收后自行打开包装发现屏幕弯曲，连电后发现内屏破碎。联系卖家要求退货，他说之前提示过我验货，他们不再承担责任，问物流更是不管，淘宝介入无果。卖家让找售后，售后来了说不是他们打开的不给出鉴定。我在打开之前就怕有什么意外，录下整个开箱过程，能证明不是我的原因，可是现在卖家和淘宝都不支持我，我该怎么办？求助，谢谢！