属于违约，可以起诉解除合同，返还钱款

无法协商的，提交法院处理，由法院依法判决

可以要求赔偿的。。很多这样的诈骗的。。

要售楼部和银行联合给你写个情况说明，证明原合同已丢失，现在解除不再履行。

看合同如何约定的，如果与约定不服，肯定可以要求违约赔偿的，具体操作流程可以电话沟通。