自驾游在旅游区落水受伤如何理赔 我一家人在旅游区自己买票乘坐竹筏，因船工操作不慎导致翻筏，我一家三口全部落水，我会水性首先救出五岁的儿子，再救出妻子后被急流卷进去，挣扎十多分钟才自行游出，整个过程非常凶险无人援助，上岸后我全身虚脱无力，后旅游区负责人将我送至医院治疗，当时我妻子儿子都受了惊吓，我也算是捡回了一条命，虽然旅游区负责人出了医药费，可是我还提出了精神赔偿，他们不予理睬，请问我该怎么办？