我昨天在美团网团购了一间七天连锁酒店 结果就因为我要空调遥控 我昨天在美团网团购了一间七天连锁酒店 结果就因为我要空调遥控器 所以前台拒绝我入住 理由是房间没有了 所有房间都没有了 我就给他们总部打电话投诉 总部说两到三个小时给我回复 结果我从下午五点四十五一直等到晚上十点半 一直在大厅等着 冻得脑袋都疼 后来美团网给我开了一个房间 我想知道这种情况我应该怎样维护自己的权益