我在微信上买了一条宠物狗，2000块，结果他们给我寄来的狗狗不是我要的那只而且到了第二天就死了 我在微信上买了一条宠物狗，2000块，结果他们给我寄来的狗狗不是我要的那只而且到了第二天就死了，他们说给我退钱现在已经三个月了他们总跟我说还没有审批下来。是上海的一家宠物店，现在应该怎么办？谢谢