在网上买到的产品不好用，但是承诺退货现在又不承认是他们家的产品了，说是没有我的定货单，怎么办呢 我前些日子在网上买到了一种减肥产品，当初承诺不好用给退货，但是现在不好用要求退货他们又说不是他们家的产品，不是他们家的产品却有个指导老师给我来电话，说是用这个产品不好用，他可以给我推荐另外一种产品配合用才会好用，我不买了，他还总说流氓话，而且经常给我打电话骚扰我，简直是烦死了，我应该怎么办
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