你好，我是上个月从湖南进了一个别墅大门，因为物流的错把大门发错了地方耽误了主家的装门时间 你好，我是上个月从湖南进了一个别墅大门，因为物流的错把大门发错了地方耽误了主家的装门时间，因为来来回回把门边弄坏了，现在主家要求赔偿，我找了很多次厂家，厂家现在是直接不理了，也不退钱，我要怎么办