作为消费者，最近买了邻居亲戚的奶粉(不是一个县的)，可是自己所在地卖奶粉的投诉说那个亲戚拉他客户 作为消费者，最近买了邻居亲戚的奶粉(不是一个县的)，可是自己所在地卖奶粉的投诉说那个亲戚拉他客户，总公司要罚款5000元，投诉者暗地偷拍了奶粉的二维码，才想总公司投诉的，可是消费不是自愿的吗？这个情况该怎么解决？我们买朋友介绍的还不行吗？怎么免除罚款？非常感谢律师