李晓航律师 VIP2016-11-09 18:01

你好，打12315反应情况也可以

你好，可向消费者协会投诉。

你好，当事人自己协商解决不成，到法院起诉解决，公民起诉应提交的材料：民事起诉书。(1个被告2份，2个被告3份，类推，都须原告签字或盖章)、主要证据材料复印件。(1个被告2份，2个被告3份，类推)、原告身份证复印件1份并同时提供原件供查验。

若需要法律帮助，可以电话联系。