: 在北京商场买了一件大衣，1699元说好的7天之内包退换，第二天后来觉得不合适 : 在北京商场买了一件大衣，1699元说好的7天之内包退换，第二天后来觉得不合适，去退，她说没有现金，说什么时候有现金，收到钱才给我，都过了一周了，钱还不给我，就一直妥着，我让她微信支付宝转给我，她说转不了，说她们微信支付宝收的钱直接就转给公司了，说只能收够现金才能退，都等一周了，她们家还没收到现金，这要一直收不到还退不了钱了呢，她们是故意的吗，我应该怎么办？