你好！我是因为工作时一时疏忽碰到酒精，把客人的脸烧伤了！那位客人是我的患者 你好！我是因为工作时一时疏忽碰到酒精，把客人的脸烧伤了！那位客人是我的患者，我不是故意的，是因为酒精灯放的位置不对，导致不小心触碰它就倒了..后果就是患者脸部烧伤，烧伤成都并不严重，但是他有意向协商！这种在正常的协商理赔费用是多少？能告知吗