你好，我自己是开店做生意的，因为顾客在付款时刷pos机的，当时第一个pos机刷了没有小票出来 你好，我自己是开店做生意的，因为顾客在付款时刷pos机的，当时第一个pos机刷了没有小票出来，我们以为没成功，就又刷了一次，事后隔了2天我们发现账上多了一笔款，但我们看不到对方的卡号，不确定是哪个顾客的，等一个月后再去调银行账号退回给他，他现在要我们赔偿损失，这合理吗