你好，我在百仟分期买的手机，百仟公司在我不知情的情况下多扣一千六百元 你好，我在百仟分期买的手机，百仟公司在我不知情的情况下多扣一千六百元，这属于什么案件，我投诉了百仟公司，但公司人员一直说立案侦查了，让等两到三个工作日，我等了快一个月了一直没人理我，或者回访，我应该怎么保护我得权益，谢谢律师的回答，非常感谢