关于网上订单的咨询 我在青岛

2011年11月份， 接了一个韩国人的印刷宣传品订单

网上和电话交流，没合同
第一批订单顺利交接
第二批订单收了订金之后
先交付了一些印刷品
剩于本打算收到余款之后发货的
但后来客户失综。

现在联系上了，拒付余款，
所有下的订单都是用电子邮件的方式

我该如何处理呢？