相邻业主因安装凸出防护栏引起纠纷归谁管 301室住户在窗外面安装了向外凸出的防护栏，因12号楼有其特殊性紧邻一个三层小楼的平台，这平台下面是餐馆，餐馆有通往平台防火通道，物业明确指出防火通道不能将封死。因此，平台上经常有不明身份的人员。301业主担心自家安全装的防护栏，且为了能够擦窗方便装了凸出的防护栅栏（401业主不反对301业主装防护栏，但须于墙体平行），301室不顾他人的利益，在多次劝说下仍一意孤行，其结果直接影响着401室住户的人身安全，不法分子会把三楼凸出的防盗栅栏当成“脚踏板”更方便直接进入401室，为此事我从2011年10月份开始向林萃物业、街道办事处、朝阳区政府部门求助，以及奥运村派出所和城管部门协调，均无效果，301业主不愿意协调改正，并要求我们去法院解决。在这半年期间，401室只能紧闭窗户，同时，我们也在等待邻居能够自己感觉到对我们的一些歉意，但这也只是我们一厢情愿而已。天气转暖了，401室住户不能自由开窗通风。严重影响了生活质量。
依据法律《中华人民共和国民法通则》和《中华人民共和国物权法》。法律规定：建筑物的外墙一般属于所有业主共有。不动产的相邻各方应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理相邻关系。如果给相邻方造成了妨碍或者损失的，应当停止侵害、排除妨碍、赔偿损失……。
只希望301室住户能体恤401室的苦衷，我们对任何人的忍让和宽容是不能以我们的生命为代价的，只希望他们能够尽早改正。（本小区是封闭小区，业主可以安装防护栏，但防护栏都不能凸出，须与墙体平行）
请求目的：保护401室住户的人身安全。