减肥合同剩余未履行，现要求退款店家不退 您好律师，我在去年11月份在一家美容院买了两个减肥项目，一个是全身减肥，这个已经结束，但是效果不明显，另一个是减腿部和上肢，这个服务当时店长说一周以后产品到了就可以做，但是一直没有做。
这期间，这家店搬到了更远的地方，并且更改了店名，加之从买服务到今年六月份一直拖着不做第二个服务，基于以上这两个原因，我认为他们已经构成根本违约，从六月份到现在一直要求退还剩余费用，他们提出给产品但是不退费。
双方没有签订书面协议，只是口头约定服务有效期为一年。
请问律师，消协正在处理，如果要起诉，证据方面怎么办（现在有和店长及工作人员的聊天截图），起诉的话胜诉可能多大。