民事 我在网上一家教育部办理证书，之前协商好1000元就可以了，而后证书做好了，我也交了1000元，他那边还要求说要交2000元的注册费，我不同意，这个他们之前也没跟我这边说，要求他们人在我这里，我验过证书后在交钱，他们也不同意，叫他们把证书发给我，他们也不同意，所以，我现在就要求他们退钱，他们也不肯，我该怎么办