买方强行锁门，叫嚣我家拿钱出来！ 我家是经营烟花个体户，过年期间买方上我家购买烟花，于正月初六燃放，其燃放时操作不当，酒态时用打火机燃放，点燃后反应不及时没跑开，被烟花炸伤左眼。当天上医院抢救，情况不明时，我家出了一部分钱用于治疗。后当地派出所工作人员及我方都到现声查看，也拍照取证，断定不是烟花质量问题，属人为操作不当。
可过后买方多次派大批人员上门找麻烦，要求我方拿钱用于治疗，不给就强行用锁封门，不让我方营业。我方报警多次，均没得到有效解决。政府部门也介入该事件，也一直没有明确方案。
现买方要求我方赔偿20万。（其用于手术及住院费用不过3万），我方不同意。其又强行骚扰我方，强行锁门。
请问这事该如何解决？并且买方要求赔偿20万合理吗？