请帮帮我·严惩不法份子 我在夏娃之秀魔力挺官网买了两件内衣，然后就一直有售后人员（自称的丰胸专家）询问情况，因为胸部平小·她们就给我介绍了丰胸的产品，问了一些问题后说我是乳腺管堵塞·要我买了2000多元的一个配方 ，当时她承诺一定达到C杯（本身A杯）效果，但是一天天过去了，没什么反应，主任就要求我发了照片过去，她说给我做了个测试 ，又说我是胸部是因为胸腺细胞太弱吸收不了营养·说像我这样的乳盘达到C 杯绝对没问题·但是需要用一个3000元的配方改善好达到C杯。我当时不想买，她们发货过来我没签收。但是主任和当初的那个专家不停的打电话和我说各种原因·主任还担保没效果会联合第一个配方退款给我，周旋很久后我买了，可是一天一天又过去了，还是只是微微发胀 ，十几天了给主任打电话她说我这个是不正常的，又要我发照片过去，当时他们的技术总监给我下的结论是我的双核细胞太弱，要我买第三方案 ，我很恼火的要他们退款·可是总监说只可以给我退没开封的产品·问题是他们发来的产品就规定要我拆封用过来·那里还来的没开封的·我找到当时承诺的主任理论·那态度啊·说是会有监督部门给我处理这个事情·十几天过去了·他们总说在调查我这个事·找那个主任就说被停职了·我那个恼火啊·最后他们自称是监督部门的科长给我来电话说了很多原因，说这次用了这个方案后一定会大的，有什么问题他负责，我以1750元的价格购买了·现在产品用完了胸部没效果，找科长她说我这个是乳盘太小，还要用个方案，我现在要求他们解释·并退款·他们不但不愿意·还用很多后遗症来吓唬我··我现在该怎么办？我没发票和合同证明·只有电话录音能有办法惩治他们吗？