我在携程网上定了一张机票，改签过日期，但是名字和身份证输错了 我在携程网上定了一张机票，改签过日期，但是名字和身份证输错了，等到乘机日的时候才发现错了，去询问客服是否能退，客服也说能，那时候还在起飞前两小时，然后让我联系携程客服，携程客服说退票他们不行，只能让我联系航空公司，但是后面航空公司说订票号码不是我的，让我联系携程退，最后磨来磨去票也没退到，又让我重新买一张。我要求退前面一张票的钱，他们也模模糊糊直说会处理，最后今天通知我只能退240，我花1100买的票最后只能退240，说能退的是他们，说不能退的也是他们，我们花钱的却一句话都插不上，钱就这样莫名其妙就没了那么多。我想问有什么解决办法，有些情况描述不太清楚。