硪朋友加了一个卖手机的，卖手机每天都发别人买他手机信誉等等的图片我朋友就在网上买抢购活动手机 硪朋友加了一个卖手机的，卖手机每天都发别人买他手机信誉等等的图片我朋友就在网上买抢购活动手机，钱微信私发过去了可对方说订货找售后，可售后说你在上网买的，是抢活动手机要激活费，她不掏要求退钱，对方不给退钱，说你要先掏激活费，等激活硪再把激活费还你，我朋友不答应。可对方不退钱。  请问这事怎么处理。