如何索赔?如何举证？ 各位律师：我想咨询一下，我妈于本月20号从家里乘坐长途汽车来我家，坐在最后一排，由于路况较差而车速又快，在其中一次大颠簸中当场造成腰椎骨折。 由于我妈没文化、没经验，当时只喊疼，没让司机及时处理，请问这种情况应该如何索赔？如何举证？顺便说下，买票时买了意外伤害险了，谢谢！