电商不小心引导消费者到别的平台购买，违反了一般规则，然后被扣分扣押金，这样合法吗？ 一个消费者到京东店铺咨询有没产品配件，由于京东没有卖产品的配件，然后客服就引导消费者到天猫平台购买，咨询过程京东也没提示切勿引导到第三方平台购买，但京东商城里的规则有这一条，消费者咨询过程中没有任何的提示，然后京东的店铺就被通报，要进行25分，扣押金6千，这样这样是不是有点处罚过重！