我家楼上因为两年没有住，暖气也到热力部门报停，昨天晚上下班回 我家楼上因为两年没有住，暖气也到热力部门报停，昨天晚上下班回家后同楼人发现我家楼上的报停管道在大量漏水，把我家四楼到一楼的房顶全部浸泡，我家四楼特别严重，当时物业个热力抢修人员也到场处理，将报停管道分解处阀门关闭，关闭后水不外流了，热力公司在给报停的管道做了切分处理，就是把连在报停住户家的那头给去开了，去开这个部分没有做任何堵塞处理，直接就是裸漏，裸漏后方就是阀门，水压非常高，热力维修人到场后漏水住户也到场，住户说不是他的问题他已经报停，热力公司说是住户问题他没有监管好管道阀门，争吵后任何问题没解决，导致现在我家和其他住户的房顶大面积漏水浸泡开裂，现在就是没人管，请问我该怎么解决？谢谢！