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卡被偷，邮政局以缺证件为由不予挂失，回去取证件期间钱被取走，邮局有责任吗？
卡被偷，邮政局以缺证件为由不予挂失，回去取证件期间钱被取走，邮局有责任吗？ 你好，我亲戚的邮政卡和身份证被偷了，卡里的钱被陆续取走，亲戚很急，就去邮政局挂失，但是那里要求带户口本，她没带，跟邮局工作人员说明了情况，但是工作人员就是不予办理，也没给予帮助，比如告诉她电话挂失什么的，结果她回去取证件的时候剩下的万余元又被去走了，可以追究邮政局的责任吗？
问题状态：已过期
提问人：huxiao……（山东）
提问时间：2012-03-21 08:52
提问人：huxiao……（山东）
提问时间：2012-03-21 08:52
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你好，邮政银行有责任。根据储蓄管理条例第三十一条的规：储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章的，必须立即持本人身份证明，并提供储户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、帐号及住址等有关情况，向其开户的储蓄机构书面申请挂失。在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在五天内补办书面申请挂失手续。银行可以先办理口头挂失,再凭派出所出具的证明办理正式书面挂失.
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这个邮局应该是没有责任的，邮局的工作人员是按工作条例办事的，他们没有错呀。钱被去了是你自己的原因造成的不能算邮局人员的过错。
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银行存在过错的情况下，要承担责任
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银行有过错的则要承担相应责任
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邮局有责任
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