在杭州仁和交了学费，一次都没去上课要求退费 我是2016年3月19号报名的，第二天就要求退费，对方也答应的会退给我，可到现在9月22号电话打了很多次要求退费，对方就说会尽快在走流程，之后又说G20峰会结束，一直敷衍，今天打了一校长接的说有可能到年后在退，请问这哪是要退我学费？我该找什么部门处理？